運輸及退換貨政策

運輸政策

 訂單處理:
一般下單後SHAURMI將於3個工作天內進行訂單處理,在週末和主要節假日不安排發貨。週五、週六和週日收到的訂單將在下週一開始處理。

如果我們遇到大量訂單,發貨可能會延遲幾天。如果您的訂單出現嚴重的延遲,請通過電子郵件或WhatsApp與我們聯繫。

電子郵件: info@shaurmi.co
WhatsApp: +852 66969444

運費:
您的訂單的運費將在結賬時計算和顯示。

出貨確認:
您的訂單出貨後,我們將向您發送運單號碼。該運單號碼僅可在我們的快遞合作夥伴提供的跟踪系統內使用。請自行跟踪您的訂單運輸進度。如發生包裹遺失或被盜的情況,SHAURMI不承擔相應責任。

 

退換貨政策

 退貨及換貨須知 :

如貨物未有按照在線客服提供的指示及方法辦理退換手續,本公司保留拒絕退換之權利。

完整退貨內容必須包括以下:
1. 如閣下於Shaurmi網站所購買的任何商品於收貨/取貨日起計7天內發現貨品損壞,7天內請聯絡本店,並提供相關的資料辦理換貨 (如購買日期、商品、數量等),並且要把貨品在7天內送到我們公司,逾期恕不受理。

2. 請確保商品及其包裝完整且未經使用,惟合理的測試及不可避免的包裝破壞則不在此例。本公司保留詮釋此例的全部權力。

3. 每張訂單僅提供一次 。發貨前本公司會經過仔細的質量檢查;如客人收貨後,發現有質量問題或有瑕疵的貨品,先通知本店進行相關退貨項目。為免再爭議,客人請自行於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤,並需要寫明退換貨品理由,再包裝好退換貨品。

4. 一經查核所購買的貨品符合退換條件,將有專人聯絡閣下安排相關退換程序,閣下可親臨Shaurmi辦公室或自行安排第三方物流進行相關退換。

5. 任何折扣商品、贈品及試用品,已經開封和使用的,恕無法退回及退款,敬請見諒。

6. 因個人喜好或用後質素未如理想,不接受退貨及退款安排。本公司保留不予換貨、只予退貨的權利。

7. 網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確,提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用,需由客戶自行負責。

 

 

換貨/ 退貨的實際運作

 1.換貨/退貨之收貨方式︰本公司將於與客人確認換貨/退貨後7天內收回貨品,不設即日及緊急換貨/退貨。如顧客換貨時需要上門收取,本公司將收取額外運費。

2.換貨/退貨時之貨品狀態需與購買時一致,包裝完整且未經使用。如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件,我們會把退貨服飾寄回至顧客之前所提供的送貨地址,而顧客需自行承擔運費。

3.本公司只提供一次換貨服務 。

4.退款會經原付款方式退還,以現金付款者,將經銀行轉帳方式退回。

5.顧客將會於本公司收到退回貨品7個工作天內進行退款。如本公司發現退回貨品不符合換貨/退貨條款,本公司將根據殘缺情況扣除部份退款或拒絕發放退款。

6. 莎尤美股份有限公司 (Shaurmi Co. Ltd.) 保留一切更改或取消是次活動及其有關安排的絕對權利而毋須另行通知。如有任何爭議,莎尤美股份有限公司 (Shaurmi Co. Ltd.) 將保留最終決定權。

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